Fragen, Hinweise oder Kritik zu unseren Testberichten und Ratgebern erreichen die Redaktion am schnellsten per E-Mail: kontakt@onlinecasinodeutschland.io. Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Wobei wir helfen können
- Fehler in einem Artikel – ein Bonus hat sich geändert, ein Limit stimmt nicht mehr, ein Link führt ins Leere. Bitte die Seite und die betreffende Stelle nennen.
- Fragen zu unseren Bewertungen – wie wir zu einer Note kommen und was wir prüfen, erklären wir auf der Seite Über uns.
- Erfahrungen mit einem Anbieter – Hinweise auf verzögerte Auszahlungen oder geänderte Bedingungen fließen in unsere nächste Prüfung ein.
- Presse- und Kooperationsanfragen an dieselbe Adresse.
Wobei wir nicht helfen können
Wir sind kein Casino und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung oder Bonusguthaben kann nur der Kundendienst des jeweiligen Anbieters beantworten. In unseren Testberichten nennen wir, über welche Wege der Support erreichbar ist.
Auch Beschwerden gegen einen Anbieter können wir nicht entscheiden. Welche Wege es im Streitfall gibt, beschreiben wir im Ratgeber zu seriösen Online Casinos.
Hilfe bei Spielproblemen
Wer das Gefühl hat, die Kontrolle über das Spielen zu verlieren, sollte nicht auf eine Antwort von uns warten. Kostenlose und anonyme Hilfe gibt es unter check-dein-spiel.de und telefonisch unter 0800 1 37 27 00.
Angaben zur redaktionellen Verantwortung finden sich im Impressum, Informationen zum Umgang mit Daten in der Datenschutzerklärung.
