CasinoJoy im Test: Unsere Erfahrungen mit Bonus, Spielen und Support

CasinoJoy-Willkommensbonus: 6.000 € + 425 Spins

Neukunden können bei CasinoJoy zwischen 2 verschiedenen Optionen wählen: ein Standard- oder ein Highroller-Paket.

Beide Varianten belohnen die ersten 4 Einzahlungen, unterscheiden sich jedoch beim ersten Bonusteil in der Mindesteinzahlung und im Bonusumfang. Die restlichen 3 Bonusteile sind für beide Optionen gleich.

Spieler müssen die Highroller-Option auswählen, wenn sie die vollen 6.000 € Bonus und 425 Spins erhalten möchten.

Standard-Option: 4.000 € + 325 Spins

• 1. Einzahlung ab 20 €: 200 % bis zu 1.000 € + 100 Spins für Super Sweets (Betsoft)
• 2. Einzahlung ab 50 €: 100 % bis zu 1.000 € + 75 Spins für Sugar Pop 2 (BetSoft)
• 3. Einzahlung ab 50 €: 50 % bis zu 1.000 € + 50 Spins für Triple Juicy Drops (BetSoft)
• 4. Einzahlung ab 50 €: 100 % bis zu 1.000 € + 100 Spins für Stacked (BetSoft)

Highroller-Option: 6.000 € + 425 Spins

• 1. Einzahlung ab 100 €: 200 % bis zu 3.000 € + 200 Spins für Super Sweets (Betsoft)
• 2. Einzahlung ab 50 €: 100 % bis zu 1.000 € + 75 Spins für Sugar Pop 2 (BetSoft)
• 3. Einzahlung ab 50 €: 50 % bis zu 1.000 € + 50 Spins für Triple Juicy Drops (BetSoft)
• 4. Einzahlung ab 50 €: 100 % bis zu 1.000 € + 100 Spins für Stacked (BetSoft)

Bonusbedingungen für beide Optionen

Um Gutschriften auszahlen zu können, müssen Spieler das Bonusgeld und die Gewinne aus den Freispielen umsetzen. Highroller müssen etwas mehr Bonusgeldmindestumsatz leisten als Gelegenheitsspieler. Der Mindestumsatz für die Freispiele ist für beide Optionen gleich.

• Standard-Bonusmindestumsatz: 30x (Bonus + Einzahlung)
• Highroller-Bonusmindestumsatz: 40x (Bonus + Einzahlung)
• Freispiele-Mindestumsatz: 40x
• Bonusumsatz innerhalb von: 10 Tagen
• Maximal pro Spielrunde: 5 €
• Bonusanrechnung: Nur Slots (außer Amusnet- und Playson-Slots)

Die Bonusbedingungen erlauben nur das Spielen von Slots, während einige Titel ausgeschlossen sind. Tisch- oder Live-Dealer-Spiele dürfen nach einer Bonusaktivierung leider gar nicht gespielt werden.

Tägliche Bonuskarte

Bei unserem CasinoJoy-Test konnten wir tägliche Casino-Boni einlösen. Um diese anzuzeigen, mussten wir lediglich unten links auf „TÄGLICHE BONUSKARTE“ klicken.

Die tägliche Bonuskarte ist ein Monatskalender, der das ganze Jahr über nach dem Prinzip eines Adventskalenders tägliche Bonusangebote bereithält. Diese Angebote bestehen entweder aus Paketen mit Bonusgeld und Freispielen oder nur aus Spins.

No-Deposit-Boni sind hingegen nicht dabei. Spieler können nur das aktuelle Tagesangebot einlösen, während Angebote der Vortage zwar sichtbar, jedoch nicht mehr einlösbar sind.

Die restlichen Tage sind ausgegraut und können nur bei einer täglichen Rückkehr eingesehen werden. Um ein Bonusangebot zu aktivieren, ist eine Einzahlung von mindestens 20 € erforderlich und das Angebot muss im Einzahlungsbereich angeklickt werden.

Bis zu 25 % Cashback pro Woche

CasinoJoy bietet sowohl Neu- als auch VIP-Kunden wöchentliche Cashback-Zahlungen von bis zu 25 %. Obwohl die Höhe der Zahlungen mit steigendem VIP-Level immer größer wird, können auch Spieler ohne einen VIP-Status direkt nach der Kontoerstellung in das Programm einsteigen.

• VIP 0: 5 % Cashback (10 – 500 €)
• VIP 1: 10 % (50 – 1.000 €)
• VIP 2: 12 % (50 – 3.000 €)
• VIP 3: 15 % (50 – 5.000 €)
• VIP 4: 20 % (50 – 10.000 €)
• VIP 5: 25 % (50 – unbegrenzt)

Bei der Ermittlung der wöchentlichen Cashback-Zahlungen werden alle Verluste im gesamten Casino- und Live-Casino-Bereich angerechnet. Allerdings erfordert jede Rückerstattung einen 10-fachen Mindestumsatz, für den nur Spielautomaten gezählt werden.

CasinoJoy-VIP-Programm

CasinoJoy wirbt auf der Plattform mit einem VIP-Programm mit 5 Stufen. Obwohl die Informationen auf der Seite sehr oberflächlich gehalten sind, liegen die VIP-Vorteile auf der Hand:

• Exklusive VIP-Bonusangebote
• Erweiterte Auszahlungsobergrenzen
• Verbesserte Bonusumsatzbedingungen
• Geburtstags- und Neujahrsbonusangebote
• Persönlicher VIP-Manager rund um die Uhr

Leider ist nicht klar, wie genau Spieler ins VIP-Programm einsteigen und die verschiedenen Stufen erreichen können. Magnus erklärte im Live-Chat, dass grundsätzlich jede Aktivität gewertet wird. Dennoch bleibt unklar, wie viel Aktivität genau nötig ist, da dies nicht in Zahlen ausgedrückt wird.

9.000+ Casino-Spiele

CasinoJoy wirbt auf der Startseite mit einem riesigen Portfolio aus mehr als 9.000 Spielen. Den Großteil des Sortiments machen Spielautomaten aus. Zudem gibt es auch Jackpot-Spiele, Rubbellose, Bingo, Keno sowie ein großes Live-Casino.

Spielautomaten

Die Spielautomaten befinden sich im „Kasino“-Bereich unter „Slots“. Zudem ermöglichen Kategorien wie „Top“, „Neu“, „Bonus Buy“ und „Jackpot“ ein gezieltes Stöbern nach bestimmten Slotarten.

Leider gibt es keine Feature-Filter, sodass Spieler im Gegensatz zum PlanBet-Casino hier nicht nach Slots mit bestimmten Funktionen suchen können.

Markierung von Top-RTP-Slots mit über 100 %

Beim Stöbern fällt uns auf, dass einige Spielautomaten mit aktuellen RTP-Werten von über 100 % markiert sind. Diese Werte übersteigen jedoch die tatsächlichen Auszahlungsquoten dieser Spiele. Im Live-Chat wollten wir klären, worauf sich diese Angaben beziehen.

Trotz wiederholter Nachfrage wurde uns nur erklärt, was RTP grundsätzlich bedeutet, aber nicht, warum einige Titel mit über 100 % angezeigt werden. Anschließend wurden wir gefragt, wie wir zu dem Schluss kommen, dass diese Werte nicht dem tatsächlichen RTP entsprechen.

Unsere 3 Slot-Favoriten bei CasinoJoy

• Barrel Bonanza (Backseat Gaming): RTP von 94,32 %; 0,20 € Mindesteinsatz; 10.000-faches Auszahlungspotenzial; mittlere Volatilität
• Voodoo Coins (Belatra Games): RTP von 96,31 %; 0,20 € Mindesteinsatz; 10.000-faches Auszahlungspotenzial; hohe Volatilität
• Desert Temple (Backseat Gaming): RTP von 96,24 %; 0,10 € Mindesteinsatz; 15.000-faches Auszahlungspotenzial; mittelhohe Volatilität

Uns hat vor allem Barrel Bonanza von Backseat Gaming Spaß gemacht. Das Spiel ermöglicht das bis zu 10.000-Fache des Einsatzes. Ein Highlight ist das „Going Bananas“-Feature, bei dem Kong bis zu 5 Fässer auf die Walzen wirft. Diese decken bei der Landung bis zu 100-fache Multiplikatoren auf.

Bei unserem Casino-Test wurde diese Funktion relativ oft aktiviert und konnte auch über das Bonuskauf-Feature gestartet werden. Allerdings waren unsere Gewinne in diesem Fall manchmal geringer als der Kaufpreis.

Außerdem löst eine Landung von mindestens 3 „BONUS“-Symbolen jeweils 10 Freispiele aus. Dabei wirft Kong Fässer auf die Walzen, die beim Drehen der Walzen an ihrer Stelle bleiben und mit Multiplikatoren unterschiedlicher Größe behaftet sind. Dadurch erhöhen sich die Gewinnchancen sowie die potenziellen Auszahlungen.

3 Top-RTP-Slots bei CasinoJoy

CasinoJoy markiert Spielautomaten mit RTP-Werten von über 100 %. Allerdings haben wir in diesem Kapitel bereits festgestellt, dass diese Angaben nur kurzfristige Trends widerspiegeln.

Im Gegensatz dazu stellen wir im Folgenden drei Top-RTP-Slots mit überdurchschnittlichen Auszahlungsquoten vor, deren Werte hingegen fest und stabil sind, unabhängig von aktuellen Auszahlungen oder Beliebtheit.

Alles Wissenswerte über das Spiel:

Titel:	Clover Castle
Hersteller:	Popiplay
RTP (Auszahlungsquote):	96,77 %
Layout:	5-5
Gewinnlinien:	20
Min./Max. Einsatz:	0,10 € – 50 €
Maximalgewinn:	4.320x
Volatilität:	Mittelhoch

Alles Wissenswerte über das Spiel:

Titel:	Wild Wick
Hersteller:	BGaming
RTP (Auszahlungsquote):	97,35 %
Layout:	5-5
Gewinnlinien:	15
Min./Max. Einsatz:	0,10 € – 62,50 €
Maximalgewinn:	10.000x
Volatilität:	N/A

Alles Wissenswerte über das Spiel:

Titel:	Joker’s Million
Hersteller:	BGaming
RTP (Auszahlungsquote):	97,34 %
Layout:	5-4
Gewinnlinien:	100
Min./Max. Einsatz:	0,10 € – 85 €
Maximalgewinn:	3.000x
Volatilität:	Mittel

Rund 200 CasinoJoy-Tischspiele ohne Livestream

Bei unserem CasinoJoy-Casino-Test konnten wir in der „Tischplatte“-Rubrik rund 200 Tischspiele finden, an denen Blackjack, Roulette, Video-Poker, Keno, Bingo oder Sic Bo gespielt wurde.

Leider finden wir die Bezeichnungen für diese Kategorie weniger gelungen.

Da es sich hierbei nicht um Live-Dealer-Spiele handelt, können alle Titel dieser Rubrik auch ohne Konto in einem kostenlosen Demo-Modus ausprobiert werden. Wir haben einige Spiele auch mit Echtgeld ausprobiert und festgestellt, dass sich hier der Spielefokus aufgrund der fehlenden sozialen Interaktion mit echten Croupiers etwas verschiebt.

Die Ladezeiten betrugen bis zu 6 Sekunden, doch besonders im Querformat unserer Mobilgeräte empfanden wir die Oberfläche aller Spiele als sehr benutzerfreundlich.

Unsere Erfahrungen mit den Tischen in dieser Rubrik beziehen sich vor allem auch auf die folgenden Spiele:

• Gold Roulette (VoltEnt; ehem. Wazdan): Wir konnten oberhalb des Tableaus über verschiedene Zahlenserien fahren und auf diese Serien wetten, indem wir beispielsweise auf „SERIE 5/8“ setzen. Außerdem konnten wir durch einen Klick auf das Hasen- oder Schildkröten-Symbol das gewünschte Spieltempo einstellen.
• Blackjack Atlantic City (Red Rake): Wir profitierten von einer satten Auszahlungsquote von 99,54 % und konnten bis zu 4 Hände gleichzeitig spielen. Nach einer Runde wird eine „Rebet and Deal“-Funktion angezeigt, die das Spiel und die Einsätze beschleunigt.
• Caribbean Poker (BetSoft): Uns gefiel vor allem die einstellbare Geschwindigkeit, mit der Karten und Chips verteilt werden. Ansonsten ist das Spiel eine beliebte Mischung aus Blackjack und Video-Poker mit einem 52-Karten-Deck, bei dem Spieler und das Haus mit einer Hand aus jeweils 5 Karten gegeneinander spielen.

Rund 800 Live-Dealer-Spiele

Das CasinoJoy-Live-Casino umfasst rund 800 Live-Dealer-Spiele, zu denen Klassiker wie Roulette, Blackjack, Baccarat und Sic Bo zählen. Obwohl es aufgrund des Livestreams keinen Gratis-Demo-Modus gibt, können Spieler nach der Anmeldung kostenlos zusehen und anschließend mit Echtgeld spielen.

Dank der hohen Auflösung ist das Live-Erlebnis bei CasinoJoy besonders realistisch und intensiv. Die Bild- und Tonqualität ist hervorragend, während ein Interagieren über Live-Chats eine soziale Atmosphäre schafft.

CasinoJoy bietet zahlreiche in Deutschland beliebte Hits, während es leider keine deutschsprachigen Live-Tische gibt:

• Speed Roulette 1 (Pragmatic Play)
• Crazy Time (Evolution Gaming)
• Infinite Blackjack (Evolution Gaming)
• Dream Catcher (Evolution Gaming)
• Candy Wheel (Amusnet)

• German Roulette (Pragmatic Play)
• Deutsches Roulette (Evolution Gaming)
• Deutsches Blackjack (Playtech)

75+ CasinoJoy-Partner

Die mehr als 9.000 Spiele stammen von über 75 Marken, nach denen mit einem Klick auf „Anbieter auswählen“ gefiltert werden kann. Dieser Filter zeigt auch die Anzahl der verfügbaren Spiele pro Provider an. Zu den Marken mit den meisten Spielen im CasinoJoy-Casino zählen beispielsweise:

• KA Gaming (741 Titel)
• Spinomenal (671 Titel)
• Pragmatic Play (571 Titel)
• Yggdrasil (447 Titel)
• Play’n GO (435 Titel)

Deutschsprachige Spieler dürften sich über die Präsenz von beliebten Spielen aus Deutschland und Österreich freuen:

• Amatic (236Titel)
• Novomatic (108 Titel)
• Merkur (159 Titel)

Zudem fehlen wichtige Marken, die bei der Konkurrenz (z. B. Zotabet) verfügbar sind. CasinoJoy sollte daher zeitnah seine Partnerschaften mit bedeutenden Spieleanbietern ausbauen, um konkurrenzfähig zu bleiben. Bis dahin müssen Spieler leider auf wichtige Hits von beliebten Providern verzichten.

• Kein Gamomat-Casino
• Keine Slots von Hölle Games
• Keine Playtech-Spiele

Die Zahlungsmethoden bei CasinoJoy

Der Kassenbereich bei CasinoJoy bietet eine vielfältige Auswahl an Zahlungsmethoden, zu denen E-Wallets, Kreditkarten, Kryptowährungen oder Banküberweisungen zählen. Um diesen anzuzeigen, müssen Spieler ein Konto erstellen und auf die Brieftasche klicken.

Beim Auswerten der Zahlungslimits erkennen wir, dass CasinoJoy eine Spielothek mit 5 € Einzahlung ist. Obwohl mit diesem Betrag kein Bonusangebot eingelöst werden kann, präsentiert sich die Plattform als Lowroller-Casino.

Für Krypto-Einzahlungen gibt es im Kassenbereich einen eigenen Reiter, in dem Spieler zwischen rund 20 Optionen wählen können, zu denen Bitcoin, Litecoin oder Solana zählen.

CasinoJoy-Auszahlungen

CasinoJoy verpflichtet sich laut AGB, Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten. Bis zu dieser Bearbeitung dürfen Spieler keine weiteren Auszahlungsanträge einreichen. Um Gewinne abzuheben, müssen Spieler dieselbe Einzahlungsmethode verwenden wie für die Auszahlung.

Des Weiteren müssen eingezahlte Beträge mindestens fünfmal umgesetzt werden, bevor sie ausgezahlt werden können. Diese Maßnahme dient den Geldwäschebestimmungen der für diese Spielbank zuständigen Glücksspielbehörde.

Vor der ersten Auszahlung müssen Spieler eine Kopie ihres Ausweisdokuments und einen Adressnachweis an KYC@casinojoy.com schicken. Nach unseren Erfahrungen kann diese Vorgabe eine Auszahlungsdauer um bis zu 14 Tage verlängern.

Die CasinoJoy-Browser-App im Test

Wer CasinoJoy über ein Mobilgerät besuchen möchte, kann die browserbasierte Casino-App nutzen. Eine native Download-App ist leider nicht verfügbar. Wir haben die Performance der mobilen Verfügbarkeit dieser Plattform getestet und waren von der CasinoJoy-Browser-App überzeugt.

Die mobile Website von CasinoJoy ist vollumfänglich auf dem Niveau der Desktop-Version und bietet ein gleichwertiges Spielerlebnis ohne Einschränkungen – Nutzer von Smartphones und Tablets müssen keinerlei Abstriche bei Funktionen, Performance oder Design machen.

Wir können die technische Optimierung der Website für Mobilgeräte bestätigen, die das Spielerlebnis auf Smartphones und Tablets flüssig und vor allem nutzerfreundlich gestaltet.

Bei unserem Test der browserbasierten CasinoJoy-Web-App haben wir unter anderem Elvis Frog TrueWays von BGaming mit einem Android-Gerät gespielt. Der Slot öffnete sich innerhalb von 4 Sekunden und überzeugte mit einer guten Grafik und einer hervorragenden Klangqualität.

Oberhalb der Walzen waren die Werte der verschiedenen Gewinn-Symbole abgebildet, die trotz unseres kleinen Bildschirms gut erkennbar waren. Das spricht für ein intuitives Design und eine hohe Qualität der mobilen Umsetzung.

CasinoJoy-Registrierungsprozess

Um auf den CasinoJoy-Bonus sowie auf die über 9.000 Echtgeld-Spiele zugreifen zu können, müssen sich Spieler zunächst registrieren. Die Kontoerstellung geht schnell und einfach. Hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Schritt 1: CasinoJoy-Website aufrufen und auf „Registrieren“ drücken!
2. Schritt 2: Pflichtfelder ausfüllen und Angaben auf Richtigkeit überprüfen!
3. Schritt 3: Alter (über 18 Jahre) bestätigen und AGB zustimmen!
4. Schritt 4: Daten abschicken, um automatisch zum Login zu gelangen!
5. Schritt 5: Bonus auswählen, Mindestbetrag berücksichtigen und loslegen!

CasinoJoy-Kundensupport: Test & Bewertung

Bei unserem CasinoJoy-Test konnten wir auf der Plattform 3 verschiedene Kontaktkanäle finden, die Spieler nutzen können:

• 📄Kontoverifizierung: KYC@casinojoy.com
• 🧑‍💻E-Mail-Kundendienst: support@casinojoy.com
• 💬Live-Chat-Support: 24/7 (pinke Sprechblase)

Wir haben größtenteils den Live-Chat genutzt, um CasinoJoy zu erreichen. Obwohl auch Neukunden ohne Nutzerkonto Kontakt zum Support aufnehmen können, war vor jeder Kontaktaufnahme eine Datenverifizierung erforderlich.

Wir wurden also bei jeder Anfrage zuerst nach unserem Spieler-Login gefragt, selbst wenn die Frage keine Zuordnung zu einem bestimmten Profil erforderte.

Obwohl eine Kommunikation auf Deutsch möglich ist, die Antwortzeiten kurz und die Mitarbeiter freundlich sind, können wir dem CasinoJoy-Support bei unserer Bewertung leider keine volle Punktzahl geben.

Uns störte am meisten, dass die Mitarbeiter auf direkte Fragen nur allgemeine Antworten gaben. So wurde uns beispielsweise bei der Frage nach der Bedeutung der Anzeige von Slots mit aktuellen RTP-Werten von über 100 % lediglich erklärt, was ein RTP-Wert ist – nicht aber, was die Markierung einzelner Slots mit Werten von über 100 % konkret bedeutet.

Hintergrundcheck: Lizenz und Betreiber von CasinoJoy

Unsere Recherchen ergeben, dass CasinoJoy von Fortuna Games N.V. betrieben wird. Dieses Unternehmen ist im Lizenzregister der Curaçao Gaming Authority als Inhaber der Lizenz OGL/2024/112/0974 aufgeführt, mit welcher es rund 10 Plattformen sowie beispielsweise auch das Jettbet-Casino betreibt.

Aufgrund der Niederlassung und der Lizenzierung ist CasinoJoy also ein Curaçao-Casino. Fortuna Games N.V. wurde 2022 gegründet und kooperiert laut Impressum mit einem Unternehmen namens Deltaprime Limited, welches für die Zahlungsabwicklung des Unternehmens zuständig ist.

Zu Beginn unseres CasinoJoy-Tests konnten wir auf der Website kein Impressum finden, auch in den AGB oder an anderer Stelle wurde nichts Entsprechendes angegeben. Erst nach etwas Probieren und mit aktiviertem VPN wurde uns ein Impressum angezeigt, das allerdings nur auf Englisch verfügbar war.

FAQ: Häufig gestellte Fragen

CasinoJoy-Casino-Fazit 4.5 / 5

CasinoJoy ist ein vergleichsweise neues Online-Casino auf dem deutschen Markt, das bereits mit attraktiven Angeboten auf sich aufmerksam macht. Zu den Stärken zählen ein großzügiger Willkommensbonus mit Highroller-Option sowie tägliche Bonusaktionen, die bereits ab 20 € Einzahlung verfügbar sind.

Besonders positiv hervorzuheben ist das CasinoJoy-Cashback-Programm, das auch Neukunden ohne ein bestimmtes VIP-Level direkt nach der Registrierung in Anspruch nehmen können.

Zudem markiert die Plattform Slots mit aktuell heißen Auszahlungsquoten von teilweise über 100 %, auch wenn die genaue Berechnung dieser Werte nicht offengelegt wird und der Support hierzu keine eindeutigen Auskünfte erteilen konnte.

Insgesamt wirkt dieser zwar freundlich, antwortet aber auf Fragen häufig nur allgemein, sodass Nutzer mehrfach nachhaken müssen. Das Impressum mit Betreiber- und Lizenzinformationen ist zudem nur mit Mühe auffindbar, was die Transparenz einschränkt.

Außerdem fehlt eine Download-App, die heutzutage Standard ist und Funktionen wie Push-Benachrichtigungen und In-App-Boni bieten könnte. Auch deutschsprachige Live-Tische sind nicht verfügbar, was für Spieler ohne Englischkenntnisse eine Einschränkung darstellen dürfte.

Schlusswort

Insgesamt kann CasinoJoy als konkurrenzfähiger Anbieter gelten, der vor allem durch seine vielseitige Bonuslandschaft und umfangreiche Spielauswahl überzeugt. Die bestehenden Schwächen schmälern das Spielerlebnis nicht gravierend, sollten jedoch angegangen werden, um das Angebot weiter zu verbessern und vor allem Nutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.